Identificação e alinhamento de indicadores estratégicos para qualidade sócio-ambiental – Caso fosfértil
Resumo/Abstract
O objetivo do artigo é identificar indicadores da qualidade sócio-ambiental alinhados com
estratégias competitivas sustentáveis. É um estudo de caso, de caráter exploratório, que
analisa processos implantados: 5S, SGQ, certificações ISO 9000 e 14000, SIG. Os
resultados identificam indicadores que favorecem o alinhamento de produtos e processos a
objetivos estratégicos, a serem integrados num plano de gestão.
estratégias competitivas sustentáveis. É um estudo de caso, de caráter exploratório, que
analisa processos implantados: 5S, SGQ, certificações ISO 9000 e 14000, SIG. Os
resultados identificam indicadores que favorecem o alinhamento de produtos e processos a
objetivos estratégicos, a serem integrados num plano de gestão.
Palavras-chave
Qualidade; Sistemas de gestão da qualidade; ISO 9000 / ISO 14000