Bravo Gil, Rafael, Matute Vallejo, Jorge, Pina Pérez, José Miguel. Las asociaciones de la imagen como determinantes de la satisfacción en el sector bancario españolCuadernos de Economía y Dirección de la Empresa [en línea] 2010, (Junio-Sin mes) : [fecha de consulta: 28 de febrero de 2014] Disponible en:
<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80713681001> ISSN 1138-5758