LA AUTOEVALUACIÓN: UNA INICIATIVA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EDUCACIÓN SUPERIOR

Resumen

Los modelos de gestión de la calidad plantean la evaluación del sistema de gestión como requisito clave del desempeño, lo que ha generado dificultades en instituciones de educación superior cuando se intenta establecer la forma de realizarla. El objetivo de esta investigación es desarrollar instrumentos para la autoevaluación en educación superior que permitan determinar el grado de madurez en el desempeño de la gestión de la calidad. Se diseñaron cinco instrumentos basados en ISO 9000, Baldrige, EFQM y AUIP; su aplicación sistemática en un Programa de Posgrado, evidencia su efectividad para determinar cuantitativamente el grado de madurez en el desempeño.